惠普cq42刚刚按开机就出现这个 怎么解决 求大神帮忙
您好，感谢您选择惠普产品。 上述情况，您可以尝试备份数据，到hp官方网站下载并刷新最新版本bios（惠普官方网站驱动下载地址）。刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败导致硬件问题需要用户自行承担的，如果电脑中有重要数据，建议您先行备份数据.但是根据用户反馈在windows下刷新的BIOS安全性还是比较高的，请您慎重考虑后再执行此操作！刷新BIOS的注意事项：①连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态②刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等③刷新的过程中，不要异常中断希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普cq42 优盘启动设置
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您备份数据后，先插入制作好的引导U盘，开机后反复按“F9”键进入启动项设置，您看里面有U盘启动项（例usb hard disk）吗？如果有，您所说的“无法选择”具体是指什么现象呢？比如是指U盘启动项是灰色的无法点击吗？同时，请您再看一下里面有光驱启动项（例DVD\CD-ROM或Optical Disk Drive）吗？
请您将画面拍照后发送过来，然后我们帮您查看有哪些信息。
2、请问您是指开机按F10键进入BIOS后“哪个选项”无法选择呢？比如是由于这个选项是灰色的，造成无法选择吗？您可以同样将画面拍照后发送过来。
3、另外，cq42是指一个系列，类似cq42-474tx字样是完整型号，建议您描述一下“这台笔记本的完整型号”和“想要安装的系统版本（例如WIN7）”，然后我们为您提供其它建议。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
买了17天惠普CQ42突然不开机了，怎么办
您好，感谢您选择惠普产品。一、如果您所说的无法开机是指笔记本开机黑屏，就像没有通电一样不亮，请您参考以下建议：1、请您回忆一下经过什么操作后突然出现这个情况的，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。3、如果问题依旧，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。4、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html二、如果您所说的无法开机是指开机后屏幕是正常亮起的，只是不能进入系统，请您参考以下方面建议：1、请您回忆一下是经过什么方面操作后出现这个现象的，比如您最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）后才出现这个现象的，如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备看是否可以正常进入系统。2、如果不好用，请您在开机（或重启）时，不停点击F8按键看是否可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，如果可以看到，请您选择它后测试是否可以正常进入系统。3、如果不能进入系统，建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键看是否可以选择进入“安全模式“。如果您可以进入安全模式，请您回忆之前是否进行过某些软件方面的特殊操作（例如安装某个第三方软件）后出现这个现象的，如果是，您可以卸载相应软件试试；您也可以尝试在安全模式下备份数据。4、如果不能解决，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者您无法进入BIOS，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。希望以上回复能够对您有所帮助。
