什么是企业EAP？
EAP（EmployeeAssistanceProgram）即员工帮助计划。是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。目前世界500强中，有90％以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素。第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导。第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。
EAP是什么？企业做EAP对员工有什么好处？
许多企业其实对于EAP了解并不充分，只知道是心理咨询，看起来EAP好像对企业效益并没有很大作用，但实则不然。员工的心理状态会直接影响他/她的工作状态和工作效果，所以作为企业的管理层，应该要关注员工们的心理健康状况，从源头上解决产生效益降低的可能性，才能让员工能有良好的精神状态投入工作，并创造出更多的价值，达到企业预想的效果。
企业EAP则是通过专业的心理咨询工作者对员工的心理健康状态进行评估和诊断，以帮助和解决员工在工作和家庭中出现的各种心理问题和偏差，保持员工们的良好心理状态，让他们能更全身心地投入工作。
一、整理员工心理健康状况
EAP项目的基础方式就是通过调查员工的心理健康状况，相关心理专家们会出具员工个体心理健康报告，并协助企业建立好心理健康档案。
此外，在分析基础数据的基础上，这些心理专家们还可以挖掘出影响企业整体心理健康状况和员工个人心理健康状态的潜在问题，并结合心理学和管理学相关知识，为我们的企业管理者提供建议和参考，便于他们能更好地管理员工，创造效益。
二、帮助员工重拾工作热情
员工每天都可能因为生活和工作中的各种烦心事，而导致情绪低落，并产生消极怠工或工作逆反状态。而EAP则可以为他们提供倾诉的途径，产生排解的效果，如有必要还能介入干预，帮助员工能够及时缓解或解决困惑或烦恼，重拾工作和生活的热情，以良好的精神状态进行工作。
三、便于企业内部沟通
根据关爱通调研显示，员工大部分的压力和困扰来源于上下级的沟通。在企业内部，不论是上级对于下属的过多要求，还是下属不理解上级的要求指标，这些都会导致员工面临较大的压力，最终导致员工频繁离职的问题甚至各种过激的风险。所以，EAP服务不但是对于基层员工，也可以对管理者进行指导和辅助，帮助领导们及时改善沟通方式，改变工作方法，从而提升员工的工作满意度。
四、降低企业成本
现在随着社会发展，越来越多的企业已经开始认识到EAP也可以帮助企业降低成本。
首先，最明显的就是通过EAP可以改善员工工作状态，从而提升员工创造的价值和效益。
其次，就是通过改善企业内部员工的各种沟通障碍，可以降低员工的离职率。现在E时代年轻人，一言不合就走人，如果能够把握住他们的心理状态，就可以了解他们的离职原因，从而降低人才的离职率，降低人事成本。
最后，通过EAP可以早期发现个别员工存在的极端问题，防患于未然，将严重的后果解决于早期雏形阶段，帮助企业规避员工风险。
除了以上这些好处外，EAP对企业的作用还有很多，例如：节省培训开支、减少错误解聘、减少赔偿费用、降低缺勤（病假）率、降低管理人员的负担、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、增加留职率（尤其对关键职位员工）、改进生产管理、提高生产效率。
虽然我们国家并不强制每个企业都建立EAP，但是为了企业内部的健康发展，解决和规避员工心理问题导致的风险，提升员工的工作效率，增加企业效益。
什么是企业eap？企业开展企业eap有用吗？
EAP对企业的重要性，相信随着现代社会企业对员工关怀和员工健康管理的重视日益增加，已经不言而喻了。但很少有人了解，其实EAP对企业管理者和对员工个人是起到了不同的作用。对企业管理层而言，EAP改善和优化了管理效果，提高了员工的专注力和工作效率，降低了员工的缺勤率和出错率，同时也改善了企业整体的工作环境和气氛，提升了员工间的配合，增进了员工的合作关系。对员工个人而言，EAP帮助员工平衡了家庭与工作的关系，缓解了员工生活和工作上的压力和困扰，从而增进个人身心健康，改善个人生活质量。在过去10年中，EAP提供的咨询议题主要集中在员工个人困扰，占75.7%，而工作问题仅占24.3%。这一数据也证明了：EAP，确实是一种员工福利，是企业为了帮助员工解决自身问题提供的一种回馈，而企业则可以通过这种员工福利来规避很多内部隐患，并获得更多的员工支持和满意度。而在非工作问题的咨询中，排名前三的分别是婚恋关系（占22.4%）、家庭关系（占19.1%）和个人成长（占15.3%），除此以外，还有亲子沟通和教育、社交人际关系等。我们管理能看到的员工表现都是浮在冰山表面的，如无故迟到早退、脾气变得急躁、工作人际关系变得紧张、工作中出现与能力不符合的差错等等。但通常，真正导致这些工作症状的原因，并非是员工与工作本身相关的能力不足，而是冰山下的问题。这其中，尤以“关系类”问题最为突出。人是社会动物，个人的生活和工作离不开各种各样的“关系”。个体可能会感受到“关系”中的一方或多方对象带来的压力，也有可能感受到自身对“关系”的期待而产生的困扰，这也就是导致个体希望借助外界的、专业的力量（心理咨询）来寻找解决方法。这，就是EAP对员工的价值！
EAP在现代企业管理中的应用
导读：EAP即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。是通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。下面一起跟着我来看一下EAP在现代企业管理中具体有哪一些应用吧！ 一.EAP的心理管理技术 完整的EAP包括:压力评估、宣传推广、改善环境、教育培训、心理咨询等几项内容。 压力评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状及其导致问题产生的原因,分析问题并对导致问题产生的压力源进行处理。 宣传推广。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识,鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。 改善环境。一方面,改善工作硬环境———物理环境;另一方面,通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境,在企业内部建立支持性的.工作环境,丰富员工的工作内容,指明员工的发展方向,消除问题的诱因。 教育培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训,帮助员工掌握提高心理素质的基本方法,增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术,能在员工出现心理困扰问题时,很快找到适当的解决方法。 心理咨询。组织各种形式的员工心理咨询,为受心理问题困扰的员工提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个体咨询等多种形式援助,充分解决员工心理困扰问题。 EAP也可以概括为三部分:第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素;第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;第三,改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 二、EAP的服务形式 在美国和欧洲一些发达国家普遍采用的“EAP”方式, 正在被国内企业所接受。当企业有这方面需求时, EAP 公司就派人对问题进行评估, 并实施一系列方案，帮助企业员工快乐工作，幸福生活，构建良好的人际互动模式，从而达到提升企业绩效的终极目的。 三、EAP 在现代企业管理中的应用 通过改善员工的职业心理健康状况, EAP能给企业带来巨大的经济效益,美国的一项研究表明,企业为EAP投入1美元,可为企业节省运营成本5美元到16美元。 研究表明,通过实施EAP项目,企业可获得极大收益:节省招聘用,节省培训开支,减少错误操作,降低缺勤(病假)率,减少医疗费用支出,降低管理人员负担,提高组织的公众形象,提高员工士气,提高组织绩效。 对员工来说,如果企业所提供的援助计划,具有高度的保密性、实际的帮助性、可操作性和便利性,可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力,能够全神贯注地投入到自己的职业生涯中,充分发挥自己的创造力及工作热情。员工通过EAP能够优化工作情绪、提高工作积极性、增强自信心、有效处理人际关系、增强适应力、提高工作效率。 因此,EAP将成为主流的组织干预、组织发展以及管理思想的一部分,它正形成一种基于心理学的企业管理模式。由于EAP具有提高企业劳动生产率以及建设健康积极的企业文化的良好作用,它已为世界各知名企业所广泛接受,正成为现代企业管理的重要组成部分,成为人性化管理的重要方式和手段。
