上海一中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，你如何看待快递员这一行为？
居住上海的宋女士因为自己的快递送错到了邻居家，联系快递员后对方并不配合，于是宋女士向中通快递提出了投诉，不料，第二天这位快递员竟拿着宋女士的快递来到她面前，将其踩碎，并放言称：“你的快递我买了”。因为客户的合理维权，快递员竟做出如此过激反应。现如今随着信息网络的发达，网购逐渐取代线下购物成为人们生活中的一部分。但随之而来的，是快递服务出现的大小问题。在快递量大的情况下各大站点很容易出现爆仓，配送不及时或者配送出错的情况，快递站点的人手也处在紧缺的状态。而上海这样的大城市快递员的工作量更是绝不容小觑，每个快递员都处在高紧张度的工作中。工作压力大是快递员做出不理智举动的首要原因，快递公司对投诉处理的方式则是另一诱因。面对数量繁多的投诉信息，平台处理方案往往是以罚款为主。殊不知这样一刀切的处理方式很容易让辛苦工作的快递员崩溃，因为一个包裹的配送错误好几天的工资都打了水漂。可以大胆猜测，这名快递员绝不是第一次被投诉。但是快递方出了差错责任绝不该是客户承担，快递员将火气撒在宋女士身上也无济于事。快递平台理应承担物流问题的主要责任，以第三方的立场介入快递员与客户的争执，给予恰如其分的处理方案。而不是以快递员的损失去试图弥补客户的损失，更不用说罚款到最后进的也不是客户的腰包。总而言之，因为一条投诉跑到客户面前踩碎对方的快递这一行为绝不是理智之举，情绪不能解决问题，只会放大问题。本来送错地址后重新安排配送，这么简单的处理方式就能避免争吵局面发生，快递员偏偏选择了最过激的应对方式，可见快递员的职业操守有待提高。
上海一中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，如何看待快递员的行为？
快递员的行为过激，这只会激发矛盾，不利于事件的妥善解决，客户投诉肯定有他的理由，快递员不能有这么强烈的抵触情绪，更不应该把客户的包裹踩碎。上海中通快递员当着客户面踩碎包裹的行为10分不恰当，有点行为过激，这会激化快递员与客户之间的矛盾，先前的时候因为快递员服务不到位，遭到了客户的投诉，及时投诉是客户的权利，快递员应该虚心接受，不应该去客户面前闹事，如果客户投诉不合理，可以与公司沟通或者与客户协商。一、快递员的服务态度很重要快递员是一个服务性的行业，在平时工作中一定要注意自己的服务态度，有时候本来是一件小事，却因为服务态度不好导致小事变大事出现严重的后果。快递员每天都会面对无数的客户，甚至客户的素质也参差不齐，但在遇到不讲理的客户或者素质差的客户，是一定要与他进行合理的沟通，不要产生矛盾和纠纷，避免出现不必要的投诉。二、有情况及时与客户沟通现在网购机客户在网上，都想及时按时的收到自己购买的货物，所以快递员在配送的过程中有情况应该及时与客户沟通，如果不能按时完成配送，要给客户打个电话，希望得到客户的谅解，不要因为延付而被客户投诉，另外要求送货上门的物品，一定要按要求配送，把服务做到位，这样也能减少投诉发生。三、正确面对客户投诉快递员一定要正确面对客户的投诉，不要跟投诉有太强烈的抵触情绪或者产生打击报复的心理，这不利于以后工作的开展，冲动做事还可能造成严重的后果，会影响自己的一生。快递公司也要对快递员多些理解和关爱，不能接到客户投诉以后就处以罚款，这对快递员也是不公平的，一定要了解客户投诉的前因后果，如果是快递员的责任再进行处罚，如果不是快递员的责任，则要与客户沟通，取得对方的谅解。
中通快递员被投诉当场踩烂包裹，这件事中该男子该承担什么责任
承担的仅仅是赔偿的责任！因为损坏的快递的价格并没有达到相应的立案的标准。目前的最新的消息是这位快递员已经进行了“停职”处理。同时公司还表示这位快递员在经过培训后还可以继续上岗工作。这个决定其实在网上已经引起来了轩然大波。众多的网友认为，这个人在这样做之后依旧可以上岗，那么这样的火爆的脾气在培训之后能够改正吗？肯定是大概率改正不了！毕竟脾气是天生的！这件事情的始末是快递员送错了快递之后，上海的一位快递员在把这位女士的快递错误的投递到了她的邻居家！快递员却让她的丈夫去拿，而宋女士了的要求我像是让这位快递员取回来送回来，毕竟解铃还须系铃人。在听到这位快递员的屋里要求之后，宋女士直接将这位快递员进行了投诉处理！而第二天的时候，这位快递员直接当着宋女士的面，将这个快递踩坏！这种行为相当的暴力！幸亏只是对快递做出了相关的动作，若是对宋女士，那么后果不堪设想！后续的话就是宋女士认为公司应该退一赔一，但是公司并不同意，宋女士这样要求的理由就是快递公司退的钱是商家的钱，而并没有对自己做出任何的赔偿！其实想一下这个要求可能不是多么的过分，毕竟说的还挺有道理！最后再来理性的分析一下这位男子所应该承担的责任：该男子并没有对宋女士做出任何的肢体上的暴力行为，同时也没有对宋女士进行相关的言语辱骂，只是告诉她将她的快递怎么怎么样等！同时做的行为就是把她的快递损坏。而这种属于恶意损坏他人财物的话，只有达到5000才可以立案，现在并不符合相应的立案的要求！所以说，做出来的惩罚只能是进行相关的财物的赔偿！希望大家在碰到事情的时候都可以心平气和的沟通，毕竟大家都不容易！
上海中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，快递员这么做会被如何惩罚？
这位快递员因为自己的行为，被停职重新培训，待培训结束后，才能够重新返回工作岗位。配送快递原本就是快递员职责，因为自己工作失误，遭到了顾客投诉；最后非但没有歉意，反倒恼怒顾客差评，当着顾客面将快递损毁，这样一个行为非常恶劣。事情发生在上海一位快递员身上，他在配送快递时候，将快递错送给了收件人邻居。事后快递主人收到邻居电话，让其上家取回包裹，就这样快递主人与快递员之间，因为配送问题产生了矛盾和纠纷。快递员怒踩快递后，也受到了公司的处罚。个人看来，出现的处罚，可能有下面两种。一、停职检查，再培训学习上岗快递员有错在先，暴力对待顾客快递在后。招到顾客差评后，快递员心情变得恼怒，最后损坏了顾客的快递。事情发生以后，快递员所属公司，对他进行了停职处理。在快递员停职这段时间里，将重新进行岗前培训，等到培训合格后，才能够再次返回工作岗位。这也给了快递员，一次改过自新的机会，然他可以汲取经验和教训，更好地服务顾客。二、赔偿顾客损失，公司扣发相应薪资、奖金对于快递员来讲，在接到顾客投诉和差评后，都会对其绩效工资构成影响。这位快递员的行为，会让自己的工资减少，违反了公司规定，就会被扣除相应的薪资和奖金。顾客在事件中，无缘无故遭受了损失，这些损失最终也将由快递员来承担。停职扣薪对快递员，已经有很大影响。再加上快递费用赔偿，就会让快递员后悔自己的冲动行为。从事服务行业的人员，如果没有一个好的脾气，很难让工作顺利开展。希望这位快递小哥，能够从中汲取教训，不要再犯类似错误。
