作为一个客服，你碰到过哪些“有毒”的客户要求？
我们在网络小视频中，经常能看到有人打客服电话调侃客服的事情。可能我们会觉得这种视频都是戏剧性的，但在现实的工作中，这种事情真的有的。而且，有些客户提的要求“有毒”。我的工作是一个客服，我真的遇到过“有毒”的客户要求。因为我的工作是一个物流客服，每天接待的客户也是各式各样。因为我是一个男的，对我印象深刻的是，当那个客户知道我是男的吼，他也没有说叫我换一个客服来解决他的问题。第一句话就是“男的啊！那你就假扮女生来给我解决问题吧！那你就假扮女声来解决我的问题吧！不然我就举报你。”当我听到这些时，我觉得这个客户“有毒”，内心也是狂笑不已。世界这么大，什么人都有，提什么要求的也有。作为男客服，工作压力可能会比女的大，有些客户听到男客服就直接说，给我换一个女的吧，你解决不了我的问题。我也有朋友是移动公司的一个客服，遇到一个客户直接用“英文”来问答，但是说的就是一句英文一句中文，这种客户也是有毒的！当然这些客户本身也没有恶意，只不过是想来找点乐子。我之前也遇到一个女客户打电话进来，不提工作有关的事，问我微信多少，有没有女朋友之类的，当然我也是有职业道德的，这种问题是不能回复的！客服每天的工作量挺大的，所以我们不要通过这种方式来开玩笑，把热线留给真正有需要的人，我们应该体谅他们24小时给我们解决问题！如果你是一位客服，你遇到过“有毒”客户吗？
急需4~5人的客服小品剧本！！急~加分
演职人员列表：作者： 胡叔叔 相臣123 演员：1为阿涤饰演巨星投诉玩家 2为唇色洋洋饰演客服小姐 3为胡叔叔饰演客服主管
1喂！你是盛大巨星客服吧。。。。
2是的，请问先生您有什么问题我能帮你解决吗？
1喂！喂！喂！我听你那边说话怎么那么卡啊，怎么上巨星就卡，打客服电话还卡啊。啊！
2哦，对不起，因为我看到您是使用电脑打的网络电话。请您检查一下您的网络好吗，先生。
1检查啥，我用的可是整整三兆的带宽，还检查，还是不是要叫我去照个X光，做**超啊！啊！我们整栋楼才只有20户人家共享这三兆的带宽，都会卡吗。
2可是先生，是您说的您听我的声音很卡啊，您去告诉一下其他跟您一起共享带宽的用户暂时不要上网好吗？
1好！你等着啊，我这就带着菜刀去叫他们暂时不上网，回来再告诉你情况。
2恩，好的先生，谢谢您听从我的建议，不过呢我还觉得您带菜刀的话可能会引起一些不必要的麻烦，可能后果呢会很严重的。
1那你说我应该怎么办吧~~
2啊，其实呢是这样子的先生，我知道您带着菜刀的目的呢其实就是增强一点您对于邻居的说服力，可是呢要说这菜刀其实是每家每户都有的，这个优势呢并不是很明显的，所以为了让您更加的有说服力呢，我还是建议您把菜刀给换成左轮手枪，这样呢，您此行就能达到事半功倍的效果了，先生您明白了吗？
1好好好，我这就去，你等着啊~ 我走了。
2哎~~没办法，每个月总有那么几天不舒服，老是接到这样像苏格兰裙子一样的电话，啥，你们不知道啥意思啊，苏格兰裙子——跑偏了呗！
1好啦，我回来了，我知道为什么卡了，共享的20个用户里，有2个在玩巨星，都是6开，开6个账号在01系统房泡着呢。1个在听李伯清散打评书，1个在听郭德纲相声，剩下的13个都在做同一件事儿。
2先生，为了准确的分析你网络卡的原因，请告诉我是一件什么样的事呢？
1能让13个人在网络上做同样的事，那还不就是下小电影嘛~~ 还是你说得对啊，左轮一出谁与争锋，全都下网了，我独享这3兆带宽了。
2恩，好的先生，那现在关于网络卡的问题呢，我们已经解决了，请您对我的服务作评价，我的工号是3845.
1哦，明白啦三八是你。不错不错，你一点都不三八。
2饿，这个，这个，那先生请问您还有其他问题吗？
1有，我想问下单曲回放的3围是多少？
2很抱歉先生，我们暂时还没有开通这个服务。。。
1不知道单曲的三围是你们巨星造成的，你们就该负责任啊！
2对不起先生，我们巨星客服呢最多只能获取玩家的声音，是没有办法知道玩家的三围的。而且您说您不知道单曲的三围是巨星造成的，这好像说不通啊。
1怎么说不通啊，啊！这三围怎么量的，还不就是用手执尺子量啊，现在两个食指按FJ，按得都起泡了，我又不是为你单手加油，一只手就够了，现在量不了了，怎么弄啊。
2好的先生，我理解了，是您因为给单曲按FJ加油导致食指起泡，没有办法给他量三围了是吗？
1是啊，就这么个情况！虽然我昨天才跟他量过，但是三围这个东西嘛是会变的啊，是会变的知道吗，我怎么知道今天变成了多少啊~
2这个这个，好的先生，鉴于您的情况呢，我发现以我的能力已经无法跟您做一个更好的沟通了，请您等待一下，我这转接到客服主管桃太郎来为您解答。现在为你转接中。（音乐起。）
1还让我等啊,时间就是金钱都不知道啊，现在我有这闲工夫，还不如转盘子去得几个飞吻呢~~~ 这啥客服啊办事效率也太低了。
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3喂您好，能听见吗？
1哦你就是那个客服主管爸.
3您真的是太客气了，我是客服主管，但不是爸。
1哎呦~你小子还挺厉害的哈，那你说说之前的问题怎么办吧~
3好的先生，因为一般玩家来电话转接到我这里呢，我会要先做一个登记的，请您告诉我一些您的基本情况。
1我这基本没情况，有情况的是你们那！
3不好意思啊，先生我指的基本情况呢是说您的职业啊**面貌等。
1问职业啊，跟你说吧，我是道上混的！
3啊~先生~那~如果我理解没错的话，您是黑社会？
1你才黑社会呢，不都跟你说了嘛，道上混的，就是358国道上混水泥的嘛。
3哦，这样啊，先生，那么您的**面貌呢？
1棉帽，啥棉帽，这么热的天，我还戴棉帽啊。你怎么那么2啊？
3对不起啊先生，请听我解释，这个**面貌就是说您是百姓还是党员。
1哦，党员啊，我是老党员了啊。我都党员几个月了。
3好的，那么您是什么党的党员呢？
1嘿!猜猜啊~
3啊？您让我猜啊？是***？
1不是，猜猜啊~
3国名党？
1跟你说了，猜猜啊~
3这位先生啊，我实在是猜不到您到底是什么党的~还请您直接告之啊。
1我说你都2到啥程度了啊~~ 你问我是啥党，我告诉你是猜猜，猜猜党嘛~
3额，先生，我实在是不知道有这个党存在啊？
1我的个娘勒，你这叫一个孤陋寡闻哦。巨星里最伟大的组织就是猜猜党，你知道不，来咱猜猜党的兄弟们打个1给他翘翘。
3好的好的，我明白了，那么您反映的是一个什么样的问题呢？
1啊~ 这个问题很严重啊，啊~ 这个问题老严重啦。啊~ 这个问题。。。。啊？我啥问题来着？
3额，那么这位先生，就请您想起了再给我们来电话好吗？我们依然竭诚为您服务。。。。。感谢您的来电，再见！
作为一个客服，你碰到过哪些有毒奇葩的客户要求？
对于这个，我有经验。我老婆正好做过客服，就当替她讲讲感受。我老婆声音巨好听，最适合接打电话，不过马克思说过看问题要一分为二，这声音好听有利也有弊，尤其是客服这种工作，最大的弊端就是她遇到骚扰电话的概率是别人的两倍，别人是见色起意，到她这里就变成闻声起意，刚开始还是正经咨询业务，到最后就东拉西扯不肯挂电话，总之她跟我吐槽过的奇葩顾客，比我过去十年听过的还多。白天一般还比较正常，顾客就是各种投诉啊骂人啊，虽然最后问题一般都是用户个人原因造成的，但依旧死鸭子嘴硬，再不行就胡搅蛮缠。其实这种情况对她们来说都是家常便饭，算不得什么，到了晚上才是各路妖魔鬼怪真正开始轮番登场的时候，捡两个讲给你们听。1.高中生尬聊也不知道这些高中生脑子里都装了些什么，是作业不够多，还是片子不好看，非要半夜骚扰客服，而且张口就是小妹妹。拜托你先搞搞清楚，人家都工作了，能比你个没毕业的高中生年纪还小么，就这智商还想撩妹，省省吧您内。不过高中生还算好的，毕竟有贼心没贼胆，也就是死皮赖脸追着女客服问QQ号，有男朋友了么，有了能不能换一个，再过分一点的还有问胸围多大。希望他们以后想起这事，不会想挖个地洞钻进去。2.猥琐男士这个是真的恶心，上来就说些猥琐下流的话，问三围问胸型，前女友说了好几遍对不起不在业务咨询范围，对方还是不依不饶，说自己那方面很厉害，要留电话约X，被拒绝了就开始破口大骂，各种难听人身攻击加荡妇侮辱，还摸准了客服不能挂电话各种挑衅威胁，看来已经不是第一次这么干了。人呐，从小事就能看出一个人的品行，像那种没有公共道德，把别人的包容谦让当软弱，给鼻子上脸的人啊，放哪里都是这样的，大家以后要小心。
从事淘宝客服的工作，遇到过哪些奇葩的客户？
正巧我的女朋友就是在某个公司一直在做着客服的工作，每天下班回家，她都会向我抱怨，今天碰到了哪些奇葩的客户，一开始我也觉得这些客户特别烦，后来听着听着我就感觉特别有意思，因为我觉得，如果我没有接触到客服的话，还真不知道有这么多奇葩的人，有的时候她给我讲完所经历的事情之后，我甚至都笑得前仰后合的，在此，我就给大家分享几个我媳妇经历过的特别奇葩的客户：1、纠结退换货一个客户由于买到了一件不合适的衣服，想要退货换货，这当然是合情合理的了，因为某些公司已经规定了7天之内可以随意退换货，但是这个客户奇葩的是，他自己却纠结自己该不该退换货，就这个问题，与客服沟通了将近两个小时，后来客服无奈地跟他说：“先生，我能给您出的方法，已经全部都出完了，我实在是想不出还有什么解决的其他办法，另外，我希望您能做一个非常果断的男人。”2、不断的倾诉我的媳妇还碰到一个特别奇葩的客户，这个客户因为物品的质量问题给他打的电话，问题是他不打算退货，也不打算换货，就是一直在那重复这个商品出现的问题，比如说这个小毛病怎么怎么样，你们应该怎么怎么做，那个小毛病为什么会出现呢？这个问题需要改进，足足在这讲了将近三个小时。3、要求道歉还碰到过一个最奇葩的，让我哭笑不得，这个客户给客服打电话，说产品的质量问题，跟某某公司有关，要求客服向他道歉，一开始我的媳妇觉得这个人的要求非常奇怪，就问他为什么要这么做，结果这个客人没有解释为什么只说要求道歉，然后客服就对他说了句对不起是我们的错，结果这个客户也真干脆，直接就说：“好了，我原谅你了，”直接就把电话挂了。
从事淘宝客服的工作，遇到过哪些奇葩的客户
正巧我的女朋友就是在某个公司一直在做着客服的工作，每天下班回家，她都会向我抱怨，今天碰到了哪些奇葩的客户，一开始我也觉得这些客户特别烦，后来听着听着我就感觉特别有意思，因为我觉得，如果我没有接触到客服的话，还真不知道有这么多奇葩的人，有的时候她给我讲完所经历的事情之后，我甚至都笑得前仰后合的，在此，我就给大家分享几个我媳妇经历过的特别奇葩的客户：1、纠结退换货一个客户由于买到了一件不合适的衣服，想要退货换货，这当然是合情合理的了，因为某些公司已经规定了7天之内可以随意退换货，但是这个客户奇葩的是，他自己却纠结自己该不该退换货，就这个问题，与客服沟通了将近两个小时，后来客服无奈地跟他说：“先生，我能给您出的方法，已经全部都出完了，我实在是想不出还有什么解决的其他办法，另外，我希望您能做一个非常果断的男人。”2、不断的倾诉我的媳妇还碰到一个特别奇葩的客户，这个客户因为物品的质量问题给他打的电话，问题是他不打算退货，也不打算换货，就是一直在那重复这个商品出现的问题，比如说这个小毛病怎么怎么样，你们应该怎么怎么做，那个小毛病为什么会出现呢？这个问题需要改进，足足在这讲了将近三个小时。3、要求道歉还碰到过一个最奇葩的，让我哭笑不得，这个客户给客服打电话，说产品的质量问题，跟某某公司有关，要求客服向他道歉，一开始我的媳妇觉得这个人的要求非常奇怪，就问他为什么要这么做，结果这个客人没有解释为什么只说要求道歉，然后客服就对他说了句对不起是我们的错，结果这个客户也真干脆，直接就说：“好了，我原谅你了，”直接就把电话挂了。
