开店必读大全集的图书目录
第一部分 开店前想好三件事：资源、行业、观念第1章 审视自己的资源你喜欢什么2你想卖什么商品2店铺要设计成什么样3如何赢得家人和朋友的支持3你有多少资金4你有什么专长5你的性格适合开店吗5第2章 选个好行业是成功的一半究竟要开哪种店7在选择经营业务时要考虑哪些因素7如何对经营业务进行自我评估9确定开店定位的三大因素是什么10你看到产业结构调整的机遇了吗11热门行业有什么特征12如何掌握市场信息12如何密切注意市场变化13如何发现市场需求13如何瞄准“嘴巴”开店14如何瞄准女人开店15如何瞄准家居开店15第3章 开店应有的经营观念为什么说态度决定一切17为什么说诚信为本18经营者应当有什么样的人才观18为什么要广交善缘20为什么有些大生意总是出自“冷门”20为什么要天罗地网地捕捉信息21经营者为什么要有准确的判断力和创新精神21经营者为什么要敢于面对挫折22经营者为什么要敢于挑战和冒险22经营者为什么要敢于“自吹自擂”23经营者为什么要见多识广24经营者为什么要高瞻远瞩24经营者为什么要专注于本行25为什么要凭良心生财26为什么不能贪财，也不能浪费财26经营者的用财之道是什么27经营者为什么要勤俭“持家”27第二部分 开店三部曲：筹资、选址、装潢第4章 筹资——需要多少钱？钱怎么来？钱怎么花？开店需要哪些投资30如何确定融资规模31如果估算固定设备投资31如何估算管理费用32如何进行损益分析33如何减少开业初期的投资34银行贷款有哪些形式35如何与银行建立良好关系35如何申请银行贷款36什么是融资租赁37融资租赁业务有几种形式37如何通过融资租赁融资38如何利用自有资金39如何利用合伙经营39怎样让你的创业计划书打动投资者40第5章 选址——寻找开店的“黄金宝地”选址为什么很重要41选择店址应考虑哪些因素42优秀店址具有哪些特征43若开店资金有限如何选择店址44什么是商圈和商圈分析44如何根据顾客划分商圈范围45如何分析商圈内的购买力46初次开店，如何设定商圈47初次开店，如何估计商圈范围48设店区位有哪些类型48什么是规划和非规划的零售群区49设店区位该如何选择49第6章 装潢——内外设计打造黄金卖场如何掌握“进出方便”的原则51店内设计有哪些表达要素52如何进行卖场规划52店内照明的基本原则是什么53照明设备的位置该如何安排54什么才是成功的灯光设计54如何合理地运用色彩55如何利用墙面55如何从顾客的角度检查店内环境56店铺门面为什么很重要57店面设计有哪些要素57哪些因素影响店面外观58店面外观有哪些类型58如何装潢自己的店铺59店铺招牌有什么用60招牌如何命名60店铺橱窗有什么作用和类型62如何设立橱窗63如何陈列橱窗64怎样让橱窗更富艺术气息64第7章 开门大吉——执行开业计划如何准备开业盛典66如何布置办公室和展示区67如何进行最后的专业检查67第三部分 管店6件事：采、摆、销、人、财、物第8章 树立正确的经营观念小生意也能赚大钱吗70为什么要三思而后行70为什么要舍小求大71为什么不能随波逐流71为什么要学会合作72为什么要为顾客省钱72为什么市场定位要准确73为什么要找准自己的导师和领导人73为什么不能轻信他人74第9章 商品陈列与布局一般货架陈列有哪些要点75货架卡有什么用途76用商品配置表设计货架陈列有什么功能77商品陈列有哪些原则77商品陈列有哪些方法79商品陈列有哪些注意事项80如何让你的商品陈列更有效80如何进行表演性陈列81如何进行易买性陈列82如何选择适合的商品陈列用具83第10章 采购和订货采购人员有哪些职责84采购有哪些要领84如何控制采购成本85怎样确定原料订货的数量86原料订货有哪些方法88采购的验收目标和职责是什么88采购验收有什么程序89验收的一般做法是什么90在验收中会遇到哪些问题90第11章 商品定价价格与需求有什么关系92定价要考虑哪些环境因素92什么是需求价格弹性93价格决定的基本立场是什么94如何选择定价方式95如何巧妙调价96第12章 宣传推广——名头叫得响，生意才能旺什么是店面广告97店面广告有哪些作用97店面广告有哪些种类98店面广告有哪些设计原则99店面广告的制作要点是什么99店面广告如何摆设101媒体广告包括什么101怎样确定媒体广告目标102影响媒体选择的因素有哪些103如何比较选择媒体104如何确定媒体广告时机104第13章 创意促销——能卖才是硬道理促销有哪些方式106什么是“派送”107如何选择派送时机109如何选择派送渠道109什么是顾客档案法110什么是特定顾客法110什么是名人效应法111什么是返璞归真法111什么是随购赠礼法112什么是绿色食品法113什么是情侣商品法113什么是商品保险法114什么是改进包装法114什么是以旧换新法115什么是名牌效应法115第14章 体贴服务打动顾客心给甜头才有老主顾117如何做好售后服务117影响顾客满意度的因素有哪些118如何提高顾客满意度119怎样为顾客提供周全的服务120怎样通过优质服务提高“店誉”121缺货时怎样让顾客满意而归122第15章 搞出特色才有市场在对店铺进行设想时该考虑哪些问题123怎样为店面选择代表色123如何营造店铺的气氛124如何客观地进行自我评价125怎样跳出“本位主义”的陷阱125可以盲目追求流行吗126怎样经营快餐店126如何经营特色小吃店127如何经营甜食店127如何经营特色面包店127如何经营美容美发店128如何经营家电店129如何经营食品店129如何经营渔具店130如何经营玩具店131如何经营首饰店131如何经营时装店132如何经营礼品店133如何经营图书店133如何经营音像店134如何经营鲜花店135如何经营乐器店136如何经营典当店136第16章 选人、用人、管人如何选择销售人员137如何科学招聘员工138如何启动员工招聘程序138如何与他人竞争招聘员工139如何组织员工培训140培训的内容有哪些141员工培训应该从哪里开始142为什么说道德品质是教育的基础142如何提高员工的沟通能力143如何培养员工的自我学习能力144如何提供员工的学习兴趣144如何活用教育训练的时机145培训为什么要反复实行145如何配备和安排店铺员工146如何安排销售人员工作时间146团队精神对店铺经营有什么作用147如何培育团队精神148如何建立员工绩效考核制度148如何建立按劳取酬的薪资制度149如何建立利益共享的福利制度150第17章 财务管理——小店经不起大手大脚如何掌握敏锐的金钱感觉151怎样合理使用启动资金152怎样合理使用有限资金153如何制定资金运用计划153怎样计算损益平衡点154如何估算回收期155如何做现金流量预估表155如何预估营业额156营销费用包括哪些项目156应该具有什么样的成本意识157如何看待有关成本的各项数字158如何向商品购买者预收货款159如何采用赊购方式购进商品160如何控制成本160第18章 安全管理和异常情况处理如何进行打烊的安全管理162如何防止外部人员偷窃162如何防止内部人员偷窃163顾客的哪些行为需要注意163餐饮业如何防止食物中毒164发现小偷时该如何处理164自助式超级商店发现小偷如何处理165面对面销售时发现小偷如何处理165遇抢该如何应变166遇抢时员工有哪些注意事项167如何注意防抢讯号167被抢善后处理有哪些原则168一般性意外事故该如何处理168其他意外事故如何处理169临时停电停水该如何处理170如何防暴171第19章 加盟店——借力打力，成功更快投入加盟店要注意哪些问题172开加盟店为什么要慎重173如何为加盟店选址173加盟店如何进行前期宣传174怎样选择餐饮业连锁店174开饰品店该不该加盟176开女装加盟店要注意什么177怎样开好洗衣店加盟店178第20章 连锁扩张——经营多家分店什么是连锁经营180连锁有哪些形式和特点180如何选择连锁形式181分店筹备期要做哪些工作182分店如何选择采购方式183分店如伺选择购货渠道183分店如何进行采购183分店如何进行库存管理184分店如何建立统一营销管理体制185分店如何选择合适的销售方式186分店可以运用哪些促销妙招186如何布置分店188连锁店如何提高服务质量189什么是“补充服务”190第四部分 店员就是生产力：营业口才与导购技巧大全第21章 如何欢迎顾客当顾客说随便看看之时，店员该怎么说192当顾客犹豫不决的时候，店员该怎么说194当顾客不情愿感受产品，店员该怎么说196当顾客所带同伴不喜欢，店员该怎么说198当顾客要等家人来决定，店员该怎么说200当闲逛的客人顺口插话，店员该怎么说201当顾客怕买与人重复的，店员该怎么说202顾客想请人来帮参谋时，店员该怎么说203当顾客说东西少没买的，店员该怎么说205当顾客听完介绍后就走，店员该怎么说206第22章 如何探询顾客需求——说一句直捣心窝话探询顾客想选购什么颜色的商品209探询顾客想选购什么价位的商品211探询顾客想选购什么款式的商品212探询顾客想选购什么材料的商品213探询顾客想选购什么风格的商品214探询顾客选购商品时重点考虑的是什么215探询顾客买商品是自己用，还是送人217探询顾客今天就想买，还是就是闲逛219第23章 做好产品介绍——精妙言辞震撼人心顾客认为商品为贴牌之时，你要怎么做好介绍221顾客认为是去年的旧货时，你要怎么做好介绍222顾客对商品做工不满意时，你要怎么做好介绍224顾客质疑商品不是新的时，你要怎样做好介绍225顾客觉得品牌不太有名时，你要怎么做好介绍226顾客怕商品使用期限短时，你要怎样做好介绍228顾客觉得别的牌子更便宜，你要怎么做好介绍229顾客和别的品牌比较质量，你要怎么做好介绍231顾客认为商品质量不好时，你要怎么做好介绍232顾客拿不准到底哪家的好，你要怎么做好介绍233顾客认为特价商品有问题，你要怎么做好介绍234第24章 发现销售时机——赶紧用上说服术顾客说，质量看起来不是很好啊，你要这样说236顾客说，用（穿）这个我更胖了，你要这样说237顾客说，这个颜色不太适合我，你要这样说238顾客说，我觉得这个款式太……，你要这样说240顾客说，我觉得大小好像不合适，你要这样说241顾客说，感觉用（穿）着怪怪的，你要这样说243顾客说，这种质量有没有其他款，你要这样说244顾客说，卖的肯定都说自己的好，你要这样说245当顾客什么也不说就想离开时，你要这样说246第25章 正视顾客异议——能言但无需善辩是新款吗？看着就像旧的249东西还不错，可惜价格太贵了250这件产品功能太多了，没必要252我是买来送人的，不合适怎么办253挑来挑去都找不到喜欢的254你们的产品设计不够美观255怎么你家的价格比别人家的高257是不是穿几天就有小绒绒跑出来了258不知道你们的售后服务怎么样260第26章 协调促销问题——顺情说话游刃有余不打折，但顾客要求打折262老顾客，索要一定的优惠263回头客，要求适当给予让利265说半天，就是要求再便宜266嫌太贵，强烈要求给打折268不怕等，待打折时再来买270提意见，想把赠品、积分换折扣271货比货，好的品牌都打折呢272加数量，买×件要求给打折274很不满，别的品牌可不光打折275强所难，折扣不要一定要赠品276套近乎，我跟你们的老总很熟278贪无厌，既要折扣又想要赠品279第27章 成交才是根本——三言两语即搞定顾客再回店中，抓住交易时机281顾客犹豫不决，给顾客出个好建议282循序渐进追问，促成成功交易283施加心理压力，让顾客顺利买单284用冷淡的方式，对付自大的顾客285用声东击西法，从顾客的同伴下手286进行暗示意引，朝着有利的方向引领287抓住顾客的话，步步诱导成交289自称手头有紧，多是一个借口290给足顾客面子，顺利完成交易291有耐心有策略，抱定不放完成交易293鼓励顾客做主，促成现场交易294与孩子拉近关系，促成现场交易296说服要有针对性，促成现场交易297判断顾客购买力，推动交易的完成298顺应顾客的心思，让顾客买得舒心299给顾客一个理由，让交易顺利完成301第五部分 网上开店全攻略第28章 网上开店，轻松赚钱网上开店无与伦比的优势304网店经营需要一定的条件307找到适合自己的网站308选择合适的网上开店方式313星级店主的心态316了解网上畅销产品的种类319第29章 网上开店，轻松搞定易趣网开店流程类320淘宝网开店流程325拍拍网开店流程326百度有啊开店流程328第30章 组织货源，保证宝贝质量去批发市场淘宝贝332从厂家进货334识别外贸产品或OEM产品336关注库存积压和清仓处理产品338寻找特别的进货渠道340自己创造货源或与实体店家合作341第31章 美化网店，给顾客良好感受给网店起一个好名字343精心设计店铺的LOGO346给自己做一个店主肖像349设计精彩的广告语351店铺介绍要精彩352将软装进行到底353第32章 网店的宣传推广利用网络的优势推广店铺355与网下宣传相结合358第33章 资金流转轻松搞定拥有支付宝，购物更放心359开通百付宝，支付更安全367银行转账，贴心相伴369邮局汇款和手机支付371货到付款372第34章 好网店离不开好物流选择合适的物流方式374货运基本知识378节省邮费的方法382防止货物丢失的方法389第35章 精心管理网店，做一个合格的经营者商品管理是网店管理的基础工作391管理好顾客资料398提供优质的服务400把网店风险降到最低407第36章 我的全球化——把商品卖到国外去外国人喜欢什么样的中国商品415个人如何用信用卡来收取国外货款416国际包裹的递送与邮费419第37章 向网店成功者学习成功者路路——二次创业成功经历421成功者刘晓——不爱“官粮”爱网店424成功者张荣——用网络改变残缺人生426
童装店如何经营
1、店铺选址和装修要做好。卖童装，自然要是选择人流量比较多的地方，但是又不能选择那种太贵的铺面，这就需要你好好的去寻找合适的铺面了。找到铺面之后还要注意装修风格，注意装修得好一些，而且也要跟你所卖的童装风格一致，这样就能让你的店铺更吸引人们的目光了，毕竟人靠衣裳马靠鞍嘛，店铺也如是。
2、要记得开一个个性橱窗。作为卖童装的老板，我们要清楚这个橱窗设置的重要性，这毕竟是展示你的童装品牌的窗口，也是推广你的新货的重要地方，更是吸引顾客入店的重要途径，所以我们要将橱窗打造得更有特色一些，要一下子就能够吸引人的眼球。
3、要有一些暖心的设计。这一点可能很多人都不曾留意，比如说很多大人带孩子来买童装的时候，一边要看衣服，一边要照顾孩子，感觉很麻烦。这个时候如果我们贴心的提供一处给孩子玩耍的地方，相信大人会觉得来你这里购物的体验非常棒，以后也愿意继续光顾的。
4、要有稳固的进货渠道。有的人卖童装，不打算去加盟一些品牌店，而是自己去市场淘货的话，这个时候你就要考虑如何进到又便宜又好又有特色的童装，而且货源还必须要能及时更新，并且保障货源充足。这就依靠你个人的能力了，我也是无法帮你了。
5、要平衡好各方面工作。有的时候我们的店铺一忙的话，就感觉有点顾此失彼，比如说客人来得多了，店里的人手不够的情况下，我们难免会顾此失彼，这样会令一些顾客感觉来你这里太费时间，而且又得不到较好的照顾，这个时候兴许就不打算以后继续光顾你的店铺了。所以，我们不管有多忙，都要
6、要重视人才的培养。开童装，总是要培养一些好的员工的，这样一旦童装的生意好起来，我们兴许要开分店，或者还要继续招人什么的，此时如若事事都需要你亲力亲为的话，那你可真要累垮了，这个时候就显示出人才培养的重要性了。所以，我们提前培养好所需要的人才，到时候知人善任，相信童装店总能很好的经营下去的。
开店必读的图书一
书名:开店必读图书编号:1417727出版社:中国人口出版社定价:33.8ISBN:780202210作者:汪敬东出版日期:2006-01-01版次:1开本:16开 装修的学问一提到装修，人们一般自然会联想到根据不同店铺类型来确定装修风格或特点。一般意义上的装修，主要目的是达到美观、整洁或达到一定的档次，或营造更好的卖场。比如大酒楼一般有豪华的外观装饰，小花店一般营造明亮温馨、雅致的环境，这些是传统意义的装修。比这一层次更高一些的装修，是具有广告效应的装璜。这类装修一般能给消费者以强烈的视觉刺激。有的把店门装饰成独特怪异的形状，在外观上给人以别出心裁的感觉，从而能够很快给消费者留下强烈的印象，这种装修效果便具有广告效应。更高一层次的“装修”，本质上同一般“装修”没有什么不同，因为它一样需要通过各种装饰材料来达到某种效果或目的。但根本不同点在于它包含了创业者全部的经营理念，通俗一点，就是“包装”。现以目前的餐饮行业为例来解释这种装修的含义。大凡搞过或没搞过餐饮业的人士都知道搞餐饮要搞特色。特色包含的范围很广，有菜品的特色，有服务的特色，有经营上的特色等不一而足。很多酒楼、餐馆都有自己特定的特色菜(或称主打菜、招牌菜)。这是很多餐饮业主搞餐饮的“信心支柱”。在目前激烈竞争的餐饮业，有一小部分靠这种菜品的“特色”赢得了市场，生意还算过得去，但大部分并未真正吸引消费者或有更多的“回头客”，这部份餐馆就在常年不断的转让中不断更换着经营者，这注定是失败的经营，或失败的“特色”。因此，单纯从菜品上塑造“特色”很多时候行不通。(不排除确有一部分靠菜品的特色或味道赢得食客或打响招牌的)。那么，是不是不需要“特色”二字呢？恰恰相反，特色必不可少，只不过这种“特色”是指整体上的“特色”而已，而这种整体上的“特色”便是通过“装修”来完成的，而菜品的“特色”是围绕“装修”特色来制定的。在这里，“装修”已改变了它过去的附属地位而变为餐馆的“灵魂”。比如，成都有一家生意极为火爆的风味酒楼，其酒楼定位于川东民俗风味，其菜品很多都是从前上不得大雅之堂的民间野菜或具乡村气息的农家菜品稍稍改造而成。其成功的因素虽然很多，但精髓就在“装修”。其他因素全是围绕“装修”而完成的。其精心而又自然营造的风车、石磨、玉米、辣椒、老树很和谐地设置在酒楼内，不得不引起你很多朴实美好的回忆与遐想。消费者到了此环境以后，不仅仅有耳目一新的感觉，还有回家的感觉，温馨的感觉，激动的感觉，大自然的感觉……所有的感觉都来了，这就是人们常说的吃感觉、吃气氛。 第1章 不打无准备之仗——开店筹划与定位开店分析开什么店开店调查开店资金不够怎么办装修的学问租房注意事项如何办理开业手续第2章 锁定“金口岸”——店址判断与选择技巧选口岸基本原则繁华地段不一定是好口岸好口岸就不要怕高租金好口岸和差口岸的转换同行密集的地方是好口岸好口岸应具备的条件选择口岸小技巧选择开店的最佳区域在坡路上开店不可取怎样选择街道铺面开店不宜选址的区域在小巷内开店在居民区开店在车站附近开店在学校附近开店在办公区开店在大楼内开店在大型百货商场附近开店第3章 塑造最佳卖场——店铺形象设计室内装潢技巧室外装饰技巧招牌设计店门设计橱窗设计货柜货架设计天花板设计墙壁设计地板设计灯光设计色彩设计声音设计动感设计商品陈列技巧商品陈列高度与销售杂乱无章的陈列显奇效商品展示技巧商品包装技巧商店命名的技巧第4章 万事开头难——开店创业生意经要发财，先做发财梦初下海，到处是老师下海之初的致命伤如何求人办事一定要“试一试”先模仿后创新让老顾客不断带来新顾客做生意最忌急功近利做生意要留有余地小生意也能赚大钱善于精打细算决定前慎重，决定后果断不赶潮流热门里面找冷门先赔后赚在让利中得利不要太斤斤计较要想到为顾客省钱学会用“计”咬牙度过开始的艰难不靠运气来做生意生意场上不怨天尤人有心遍地财，处处是生意生意失败的主要原因有的亏本生意也要做做生意十诀第5章 看谁笑到最后——开店老板新观念老板应是出谋划策的高手老板不是文盲老板不是法盲老板不鼠目寸光老板不墨守成规老板不怕失败老板永不认输老板不轻言改行老板应是“狂人”老板不能满足小成就 99老板要不断发展“关系网”老板要不断“情感投资”老板不耍派头老板应“衣冠楚楚”老板在酒宴上应付自如老板不嫌弃糟糠之妻成功老板的金钱观第6章 凭什么要买你的商品——突破开店营销难关摸准顾客购买心理刺激顾客购买的诀窍创造顾客的技巧买卖迅速成交办法商品定价谋略诀窍推销滞销产品的方法小店销售小窍门店铺营销金点子第7章 酒好也怕巷子深——巧做广告宣传广告宣传要反复不花钱做广告的绝招店铺广告招数第8章 生意是怎样谈成的——商务洽谈致胜诀窍商谈是一种让买卖双方都能赢的艺术实话实说谈判时间选择艺术谈判地点选择艺术谈判人员安排艺术商务谈判要价技巧商务谈判讨价还价技巧防止谈妥的生意又遭变卦电话商谈生意的技巧商务谈判取胜招数第9章 小资本照样赚大钱——开店经营新术经商项目策划投资的“诀窍”百战百胜的经营原则防止商业诈骗第1O章 感情妙，生意俏；感情凉，生意黄——开店服务引客艺术顾客对商店的期望买与不买一个样多买少买一个样顾客穿好穿坏一个样帮助顾客比较商品实事求是地诱导投其所好地劝说一味和气难成交不怕麻烦。有求必应第11章 当好店老板，不当管家婆——人、财、物的管理人的管理货物管理财务管理第12章 以小胜大——开好连锁店开店前的策划正规连锁店的经营策略自愿连锁店的经营策略特许连锁店的经营策略连锁店的网点布局连锁店的商品选择连锁店的进货连锁店的销售连锁店店堂布置连锁店货物陈列连锁店的宣传技巧连锁超级市场的经营管理麦当劳公司的特许加盟制度第13章 知己知彼 百战百胜——实战开店操作指南香水专卖店床上用品专卖店钮扣专卖店厨具专业店乐器专卖店女性用品专卖店女士内衣专卖店咖啡专卖店婴儿用品出租店运动鞋专卖店水果店鲜花店盆景店礼品店玩具店日常文具店玩具出租店婴儿纪念品店婴儿用品专卖店美容美发店首饰精品店装饰品店帽店鞋店手织制衣品店灯具店钓具店家具店电器店音像店中药店室内装饰店特色面包店野菜餐馆减肥餐馆快餐店面食专卖店水饺店专业砂锅店茶餐厅烤百味摊靓汤店冰淇淋店冷饮店茶馆茶庄酒吧服装店时装店服饰租借店电脑时装屋小五金店搬家公司生意顾问公司邮购公司金点子策划公司家庭商务公司石质雕刻工艺店猎头公司婚姻介绍所职业介绍所工艺品店书画装裱店古董店陶瓷店木雕工艺店编织作坊电子影集制作室专业书店女性书店少年儿童书店连锁书店古旧书店礼品书店综合性书店旧书专卖店翻译店文印店以物易物商店“买不到”商店特殊人士用品店新时尚物品店“主题”商店“深夜商店”专业补缺商店足球商店“鸳鸯产品”店样本商店小百货店寄售商店旧家电业店旧家具店涂料店汽车用品店
