中国移动被质疑违规收取43个月漫游费，事情的真相是什么？
一些顾客埋怨说，亲朋好友的手机上一直被中国移动扣除，名叫真情省的数据漫游套餐内容费。手机漫游费在17年全国各地撤销，才注意到有关内容一直在收款。群众张先生说自己家老年人的手机上被征缴了真情省的课程内容费。由于家中的老年人在离休前在国外工作了一段时间，为了更好地节约通信费，张先生给老年人干了此项业务流程。手机号离去隶属地域接听电话被称作数据漫游，在本地打国外号被称作远途。与本地电话费对比，远途的花费有时候会提升2~3倍。 伴随着客户的提升，远途旅游费的征缴也深受异议。由于客户旅游到外省地域，没有给通信公司产生合乎收费标准水准的巨额增加成本费。那时候，做为对这类抵制声波频率的缓存，移动发布了真情省国内漫游方案等课程内容主题活动，这种内容每个月只需付款一元，客户就可以享有给地区客户通电话、在地区接听电话的花费。17年九月一日，在工信部、国务院国有资产监督管理委员会等单位的规定下，取消了中国手机上的远途和长途漫游费。依据规定，撤销中国手机上长途漫游费，客户不用申请办理，自动起效。国内漫游方案业务流程必须客户用电子短信撤销，推送撤销短信后，下月起效，不收费。另外，该通话表明，假如客户不积极主动撤销业务流程，即便业务流程早已不会有，花费也会持续。到迄今为止，移动都还没公布新的业务流程标准。为何被撤销的业务流程会造成课程内容花费，它是系统软件难题，他不可以处理，只有向领导申请办理解决。
中国移动回应收43个月漫游费，它给出了什么合理的解释？
它给出的解释是：长途漫游费中国移动回应收43个月漫游费“长途漫游费”，你听说过吗？如果你听说过，只能说你有一定的年龄。这项所谓的移动漫游费已于2017年在全国范围内取消爆料的人说：“家里老人退休前在外地工作了一段时间，为了节省通讯费，还交了漫游费。我没注意是因为每个月没扣多少钱。直到最近才发现有这样的支出。”有用户也遇到类似问题，“收到12593功能费”中国移动12日针对遇到的问题做出回应：经调查，自2017年9月1日起，北京移动对手机客户完全取消国内长途话费和漫游话费(不含港澳台地区)，国内来电免费。客户不需要申请，自动生效。长漫服务取消前，北京移动推出“漫游优惠计划”，旨在为客户降低语音费用(包括本地和漫游语音费用)。新闻中描述的仍在收取的费用是“漫游优惠计划”的月费，而不是长途漫游费。一块钱的花费不多，但是已经收了43个月了，也不算少。既然漫游费已经完全取消，那就没有存在的必要了，运营商也在顺势而为，被动等待客户取消再停止收费。这样的逻辑，明眼人都能看出有问题。运营商眼里只有“银”，没有人性化服务吗？长此以往，势必失去市场和人心。为了保护用户的利益，我觉得不能单纯依靠企业的自我意识，需要相关部门加大对通信运营商的监管和处罚力度。对于“占便宜、摔锅”等侵权行为，是时候出手了，企业不能公然侵犯消费者权益。好了，以上就是本期内容的分享了。如果您有什么更好的意见或者看法，欢迎在评论区留言！
移动被曝默默收漫游费43个月，网友有什么看法？
移动被曝默默收漫游费43个月，对此，不少网友吐槽。有网友表示，移动，联通，电信用了一圈下来，发现都一样，一个比一个坑。也网友称，太坑了，有的业务就算到了营业厅，也取消不了。每年必须交冤枉钱。还有网友表示，一些运营商吃相太难看，你不主动取消，连提醒也不提醒用户，就这样不明不白的扣费。据北京青年报报道，近日，有消费者投诉，称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。据悉，早在2015年8月，中国移动就在京津冀地区取消了长途漫游费。而到了2017年9月，三大运营商则是在全国范围内取消了长途漫游费。对于已经被取消的业务为何一直收费，中国移动客服给出的解释却是“用户不取消会一直默认收费”。扩展资料：此类“停办却收费业务”还有多项北青报记者在北京移动官网上查询到一则《中国移动通信客户入网服务协议》，其中明确规定：“如遇政府主管部门统一调整资费标准的，本协议按政府主管部门调整后的资费标准在规定的时间起执行。”而显然，移动并没有按协议规定取消本已经被政府规定不收费的项目而产生的套餐费用。而北青报记者在与移动客服人员的反复沟通中注意到，客服人员透露出这一不主动取消就一直收费的“停办业务”不仅是“长途漫游费”一项。北青报记者在对部分移动用户的调查中也发现了一些资费明显与现在的收费水平不对等的套餐，如5元40M的闲时(23点到次日7点)流量费。而目前在北京移动小程序上，1G流量+某视频一天会员的拼购价格为0.99元。移动客服表示，该5元40M套餐确实已经取消，但是作为神州行卡需要有必选套餐，目前最低的套餐费用是“8元套餐”，含30分钟和10M流量。参考资料来源：中国经济周刊－中国移动被曝默默收漫游费43个月，客服：用户不取消会一直收费！网友吐槽：吃相难看
中国移动默默收用户43个月漫游费，用户是否可以维权？
其实针对这种行为的话，我觉得用户是可以进行维权的。因为我们本来就是花钱买中国移动的服务，在这个前提下，我们已经为我们所需要的服务提供了他所需要的金额，如果还要超额继续收的话，那么这很明显就是一个不对的行为。中国移动默默收用户43个月漫游费，我觉得这种行为是应该受到严厉谴责的。中国移动作为我国三大运营商之一，在之前的一些年间，一直广受我们大家的喜爱。但是随着我们社会不断的发展，它的竞争对手也就相应出来了，所以他可能觉得受到了一些威胁。但是也没有其他的办法，因为其他的运营商跟他比起来也基本上没有任何的区别。所以他就尽可能的在一些我们用户用不到的地方收取我们用户额外的费用。其实这件事情我们之前可能就已经对此了解了一些，只是我们并没有发现而已，现在我们竟然发现了，我觉得我们就应该把问题给彻底的解决了，要不然还会有更多的人在蒙受这样的欺骗行为。我觉得既然作为运营商的话，肯定是为了我们群众，谋取一个便利。而不是想着如何去赚我们老百姓的血汗钱。如果真的走到了那一步的话，也就说明他们这个也就逐渐没落了。对这个事件，用户是可以对其进行申诉的。毕竟这不是一天两天的事情，而是43个月，可想而知这期间产生的费用究竟会有多么的庞大。所以现在我想告诉大家的是选择运营商我们一定要擦亮眼睛，千万不要为了一时的小便宜而被蒙蔽了双眼，因为到时候害你的可能就是这个小便宜。我相信只要我们选择了正确的，我们才可以坚持下去。如果真正遇到了自己没有办法所解决的事情，我觉得我们还是可以请求法律援助的。
移动被曝默默收漫游费43个月，移动的做法是否违规？
当然是违规的了，但是这件事没有办法界定，为什么呢？因为一家独大的原因呗！你肯定说不是有联通吗？这么说当然也对，那就是两家独大呗，基本都一样。这属于一件投案无门的事儿，你只能打人工客服问清楚，但是移动的客服总是问东说西的，我的保底是58块钱每月，但每个月都扣我78块钱，我问客服为什么是78块，她说她也不清楚，这边显示你的月租套餐是58，你说说，气人不气人。一，虽然移动犯错了，但是我们没有任何办法。当然了，有的人说不用移动不就可以了，说是这么说，但手机号码上一般都绑定了很多软件，如果手机号码一换的话，基本有些软件就瘫痪了，而且绝大部分软件不支持你更换手机号，你说说，你因为点漫游费置气中国移动，最后搞得自己很多软件都用不了了，是不是挺亏的。虽然移动犯错了，但你一点办法没有，你能怎么办？你起诉他？那基本是不可能成功的，而且听起来有点扯淡，谁都有工作与家庭要照顾，哪有那个时间，即便有时间这件事也行不通。二，移动里专门打电话让你升级的小组。是的，移动里有这样一个部门小组，每天的工作就是给客户打电话，让客户升级，假如你是月租28块，客服给你打电话就说38更适合你，而且免费升级，什么免费？说话不过脑子一样，38块与28块相比难道没多10块钱？我经常接到他们的电话，我从28升到38，用一段时间后又有客服打电话来跟我讲58的适合我，我觉得58也不贵，那就升级呗，现在好了，天天给我打电话，让我升级78，你说烦人不烦人。
