故障分析：
1、打印机安装驱动无法连接设备，一般安装的不是官网发布的驱动才会出现这种情况。
2、还有一种可能是USB数据线故障、USB口发生了异常。解决方法：1、用户在安装打印机驱动时，请到HP官网上搜索打印机型号下载安装。2、注意在安装官方发布的驱动之前，请先卸载原打印机驱动。
3、安装后请重启电脑运行，看看打印机测试打印是否正常。
4、如果测试打印仍然无法排除故障的，用户可以关闭打印机开关按钮，重新打开看看测试打印是否正常。
5、如果故障无法排除，那么用户可以更换下USB口。将打印机USB数据线拨下插到另外空闲的电脑USB口看看，测试打印是否正常。注意：前置、后置USB口最好都试一下。
6、如果故障无法排除，换一根打印机USB数据线看看是否能够测试打印。
7、一般以上方法一一测试之后，基本可以排除故障。
